dell vostro 15 3000 バッテリー充電出来ない

DELL

買ったばかりのDell Vostro 15 3000 のバッテリーの充電ができなくったので、問い合わせてみた。

サポートページから診断をしてみて、交換が必要とのことだったので、同じくサポートページから問い合わせをしてみました。
結果としては、Biosの画面コピーをつけて再度メールで折り返しと手間だったので、簡略化するために下記の手順が良いと思います。

1.事前準備
 ・下記の手順でBiosの画面の写真をとる
  (1).コンピュータを起動します。
  (2).DELLロゴが表示されているうちに素早く[F2]キーを連打します。
  (3).「Overview」タブで「Battery」の詳細を確認できるように画像の写真をとる。

2.下記にアクセス
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/Dynamic?spestate

3.「フォームに入力」をクリック

3.必要事項を入力して「続行」をクリック
 ※リクエストの概要にバッテリーの充電が出来なくなった旨
 ※添付ファイルに1で撮った写真を添付する。

★以上で、サポート期間なら無償で交換してくれる筈
★2020/10/16 追記 今回はアダプターのピンが破損しているのが原因でした

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