買ったばかりのDell Vostro 15 3000 のバッテリーの充電ができなくったので、問い合わせてみた。
サポートページから診断をしてみて、交換が必要とのことだったので、同じくサポートページから問い合わせをしてみました。
結果としては、Biosの画面コピーをつけて再度メールで折り返しと手間だったので、簡略化するために下記の手順が良いと思います。
１．事前準備
・下記の手順でBiosの画面の写真をとる
(1).コンピュータを起動します。
(2).DELLロゴが表示されているうちに素早く[F2]キーを連打します。
(3).「Overview」タブで「Battery」の詳細を確認できるように画像の写真をとる。
２．下記にアクセス
https://www.dell.com/support/incidents-online/ja-jp/contactus/Dynamic?spestate
３．「フォームに入力」をクリック
３．必要事項を入力して「続行」をクリック
※リクエストの概要にバッテリーの充電が出来なくなった旨
※添付ファイルに1で撮った写真を添付する。
★以上で、サポート期間なら無償で交換してくれる筈
★2020/10/16 追記 今回はアダプターのピンが破損しているのが原因でした
